Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69cc

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
69cc Quy định sử dụng dịch vụ tại 69cc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin cá nhân là một phần trong cam kết vận hành của 69cc. Dưới đây là những điểm cụ thể về cách chúng tôi lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn theo các điều khoản sử dụng hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ những thông tin bắt buộc theo quy định pháp luật.

Cookie và phiên đăng nhập

69cc dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị hạn chế.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví điện tử liên kết, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ nội dung điều khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể ảnh hưởng đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 69cc sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh qua live chat để bạn không phải chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, xác minh ví tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ của 69cc.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng 69cc

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

69cc có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc theo pháp luật trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, 69cc có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư nếu phát hiện gian lận có chủ đích.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối rút tiền.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành vi trong tài khoản đều chịu sự ràng buộc của các quy định này bất kể thiết bị bạn sử dụng.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích cơ sở áp dụng quy định đó với tài khoản của bạn.