Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 69cc

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — bao gồm quyền truy cập, xử lý dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýKhu vực hợp lệ
69cc Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 69cc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 69cc xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Thông tin tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong mục Tài khoản; yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo quy định pháp luật hiện hành; tài khoản không hoạt động có thể bị ẩn sau một thời gian theo chính sách lưu trữ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng biệt so với yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email chính thức; thời gian xử lý thường trong vòng 72 giờ làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin cá nhân một cách chính xác.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại 69cc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép tham gia trò chơi trực tuyến.

Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Vào mục Tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu và điền thông tin cần thiết. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Lịch sử giao dịch đầy đủ có trong mục Tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, liên hệ qua email hỗ trợ để được xử lý.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với hướng xử lý cụ thể.